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交汇点讯 在新北区劳动监察大队，流传着这样一个故事：一天，一个名为老张的劳动者来给所在单位求情，希望劳动监察部门不要查处该单位存在的超时加班行为。老张说，他好不容易才找了一个加班多的单位，他文化水平不高，但靠着加班费每月可以拿到一万五的工资，只有维持这样的收入水平才能负担他老婆每月固定的医疗费，才能给他孩子尽量好的生活。

对于老张这种情况，是放任现状存在还是强制单位整改呢？还是按照法律法规的条条框框严格执行？监察大队一直以来都流传着这样一句话：“柔性执法也是法治社会的题中应有之义。”对于老张这种底层劳动者们的特殊诉求，劳动执法不应只注重“力度”，更应具备“温度”。

疫情无情人有情

2019年12月，突如其来的疫情对企业劳动关系造成巨大冲击。部分用人单位因订单减少、原料短缺等问题被迫停业，导致员工工资、社保、休息休假等投诉举报案件激增。为此，新北区劳动监察大队发出倡议，在保障劳动者合法权益的同时，鼓励劳动者着眼长远，与企业共渡难关。指导企业在停工期间与职工协商优先使用带薪年休假或通过协商民主程序与职工协商采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位、控制用工成本。同时，对于一般劳动纠纷加强快速调处，防止问题发酵形成集体事件，对简易案件慎用行政处理处罚措施，一定程度上维护了辖区劳动关系的和谐稳定。

快速调处便于民

2020年5月，《保障农民工工资支付条例》施行，新北区劳动监察大队开始受理建筑领域拖欠农民工工资案件。不同于企业案件，农民工群体流动性更广、案件复杂性更高、行政应急性更强。为此，新北区劳动监察大队积极打造常州市劳动保障监察“和谐号”调解直通车站点，在全市率先实现镇（街道）全覆盖，投入更多精力加强案件调解，降低农民工工资案件受理门槛和证据要求，减少行政执法程序环节，以最高效的方式化解建筑领域欠薪案件，有效保障了农民工合法权益。

驻点指导暖人心

2022年，为进一步加强劳动纠纷源头化处置力度，防范化解潜在劳动纠纷，新北区劳动监察大队创新开展了专职劳动保障监察员驻镇（街道）指导服务。由区、镇两级劳动保障监察员每月至用工人数较多和劳动纠纷频发的单位开展普法宣传和用工指导，将劳动纠纷化解在初期和萌芽。2023年，进一步深化驻点服务，施行分片包干，落实定点联络员制度，力促实现辖区用人单位劳动用工行为明显规范、劳动纠纷发生率明显降低、劳动者权益保障水平明显提高。

如今，坚持张弛有度、宽严相济、情理法相统一的执法模式，构建和谐稳定的劳动关系，已成为新北区劳动监察大队的工作原则。在维护劳动者合法权益的同时，充分考虑用人单位的实际困难；在严格履行执法程序的同时，积极听取执法对象的意见，新北区劳动监察大队将一以贯之，以更柔性的姿态、更人性化的举措来执法，不断提高执法水平，传承好“老张故事”，使人民群众享受更多的法治获得感。

通讯员潘晶

编辑: 唐颖

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